Politique d’expédition
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Voici les détails de nos politiques d’expédition, incluant toutes les obligations légales nécessaires.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la confirmation de votre achat.
Veuillez noter que les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison estimés
Nos délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :
France
- Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après traitement.
Union européenne (UE)
- Livraison sous 3 à 8 jours ouvrés après traitement.
International
- Livraison sous 4 à 8 jours ouvrés après traitement.
Les délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des formalités douanières.
3. Tarifs et frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués comme suit :
- France : 5 €
- Union européenne (UE) : 10 €
- International : 15 €
Livraison gratuite partout pour les commandes supérieures à 90 €.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de la valeur de votre commande.
4. Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
5. Taxes et droits de douane
- France et Union européenne : Les taxes sont incluses dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la réception.
- International : Les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge de l’acheteur. Ces frais sont déterminés par votre pays de résidence et doivent être réglés auprès des autorités compétentes.
6. Problèmes de livraison
Si vous constatez un retard ou un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement à 25fingers.distribution@gmail.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre tout incident.
7. Retours de colis non livrables
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou si le destinataire est indisponible, les frais de réexpédition seront à votre charge. Veillez à fournir une adresse valide et complète lors de votre commande.
8. Limitations de livraison
Nous livrons dans la plupart des pays à l’international. Toutefois, des restrictions peuvent s’appliquer en raison de lois locales ou de conditions imposées par nos transporteurs. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer votre commande.
Pour toute question ou demande d’assistance, notre équipe est disponible à l’adresse 25fingers.distribution@gmail.com.
Merci pour votre confiance et bon shopping chez 25FINGERS !