Terms of service

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après "CGS") définissent les règles d'utilisation du site 25FINGERS et des services qui y sont proposés. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Informations sur le vendeur

2. Produits et conseils d’entretien

  • Certains bijoux sont conçus 100 % en acier inoxydable, ce qui les rend entièrement résistants à l’eau.
  • D'autres bijoux sont composés d'acier inoxydable mais aussi de fer, de zinc ou de plastique. Cela est clairement mentionné dans les fiches produits. Pour ces produits, il est déconseillé d’exposer les bijoux à l’eau, au parfum ou à des produits chimiques.

3. Commande et paiement

  • Les commandes effectuées sur notre site sont fermes dès validation.
  • Les paiements sont sécurisés et acceptés via les moyens suivants : carte bancaire, PayPal, VISA, ApplePay, MasterCard, Amex, Shop Pay.

4. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.
  • Pour l'option de récupération en magasin, les produits sont prêts et récupérables de 2 à 4 jours après la commande. Vous pouvez nous écrire pour demander un statut.

5. Sécurité et matériaux

  • Tous nos bijoux sont conformes à la réglementation européenne REACH, garantissant l’absence ou la présence contrôlée de métaux allergènes tels que le nickel, le plomb et le cadmium.
  • Nos bijoux ne présentent aucun risque pour la santé et la sécurité, dans le cadre d’une utilisation normale.
  • Pour les personnes ayant une peau sensible, nous recommandons de tester le bijou sur une petite zone de peau avant un port prolongé.
  • Attention : nos bijoux ne conviennent pas aux enfants en raison de la présence de petites pièces pouvant être ingérées accidentellement.

6. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
  • Les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
  • En cas de rétractation, nous remboursons le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard (si applicables), sous 14 jours après réception du retour. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

7. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) : valable pendant 2 ans à compter de la livraison.
  • Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

Pour toute réclamation liée à ces garanties, contactez-nous à 25fingers.distribution@gmail.com.

8. Responsabilité

  • 25FINGERS décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des conseils d’entretien indiqués.
  • En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.), nous ne pouvons être tenus responsables de l’inexécution de nos obligations.

9. Loi applicable et résolution des litiges

  • Les présentes CGS sont régies par la loi française.
  • En cas de litige, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Si aucune solution amiable n'est trouvée, les tribunaux français seront compétents.

Merci pour votre confiance ! Pour toute question, contactez-nous à 25fingers.distribution@gmail.com.